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Chez Pattounes Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Pattounes Paris livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans la majorité des pays de l'Union européenne.
Pour toute demande concernant une destination non disponible lors du passage de la commande, nous vous invitons à contacter notre service client.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50 €.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Le suivi de votre colis pourra être consulté à tout moment à l'aide du lien communiqué dans cet e-mail.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Pattounes Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client.
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.
En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, le client devra contacter Pattounes Paris dans les meilleurs délais et fournir tout élément permettant d'étudier sa demande, notamment des photographies du colis et des produits concernés.
En cas de perte du colis par le transporteur, une enquête pourra être ouverte afin de déterminer les circonstances de l'incident.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Pattounes Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des événements exceptionnels ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
La responsabilité de Pattounes Paris ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, perturbation des réseaux de transport, conflit social ou toute autre circonstance exceptionnelle échappant à son contrôle.
Pour toute question relative à une commande, à son expédition ou à son suivi, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.
Pattounes Paris vous remercie pour votre confiance et met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de qualité.
